Кафемашина Perfection 840 L gx.

Машината работи точно както е описано онлайн. Ефективността на почистване беше много важна за нас и машината отговори на всички наши критерии за наше пълно удовлетворение.

Много съм доволен. Кафемашина от висок клас.

Повече от доволни сме от новата ни кафемашина. Всичко е разбираемо, лесна за употреба, има страхотен голям дисплей и лесно почистване.

Машината прави много добро кафе, нямам абсолютно никакви оплаквания.

В сравнение с нашата WMF 1000, тя не може да се конкурира по отношение на съвършенство.

Купихме напълно автоматичната кафемашина преди около две седмици и сме много впечатлени. Прави това, което трябва, много е лесна за употреба и изглежда страхотно. Към днешна дата сме много впечатлени. Единственото ми оплакване е, че можете да използвате само един вид кафе на зърна едновременно.

Само след два месеца употреба има сериозни дефекти! За да сме наясно, машината се почиства правилно и старателно всеки ден. Поради очевидна програмна грешка, сега почти след всяка напитка, а често дори и по време на приготвянето ѝ (която след това трябва да се изхвърли), се стартира автоматична програма за почистване. Понякога тази програма работи в безкраен цикъл и може да бъде спряна само чрез изключване на машината. Това е изключително досадно, когато искате да забавлявате гости. Маркучът за мляко също често не се изпразва напълно, което води до неконтролирано изтичане на мляко. Количеството изтичано мляко варира значително; понякога капучиното има много малко мляко, друг път чашата прелива. За тази цена това е напълно неприемливо! Освен това е и тромавият процес на изпращане на машината в (неизвестен за мен) сервиз. Ако нямате принтер (като мен), трябва да напишете ръкописен протокол за повреда, въпреки че аз изпратих подробен протокол за повреда до отдела за обслужване на клиенти, включително видеозапис на проблема. Не е предоставен имейл адрес на сервиза. Неудобството, допълнителната работа, повредата на кафемашината, разходите, причинени от разхищение на кафе (заради изтичане на вода за изплакване) – обслужването на клиентите „съжалява“ за всичко това. Обслужването е изключително лошо; персоналът е приятелски настроен и се старае много, но не е услужлив. Чувствам се сякаш прося, а не като клиент, купил кафемашина в този ценови диапазон. Сляпо се доверих на марката. Този продукт и това обслужване нямат нищо общо с WMF, компания, която познавам и ценя като клиент повече от 30 години. Изключително съм разочарован.

За съжаление, напълно автоматичната кафе машина WMF е проблемна от самото начало. Тъй като това е първата ни напълно автоматична кафе машина, направихме предварително проучване, консултирайки се с приятели, познати, колеги и онлайн. Кафето е вкусно. Машината е все още сравнително нова на пазара, така че следните проблеми могат да се считат за „проблеми с първоначалното ѝ повикване“. Преди някой да каже: „Просто я върнете в кутията, в която е дошла!“ Да, това е вярно. За съжаление, изхвърлих кутията веднага след като я получих, защото приятелите ми казаха: „Ако има нещо нередно с машината, WMF ще ви изпрати кутия за замяна по пощата.“ Никой нямаше проблеми с предишната серия WMF 800. Сега, нека да преминем към същината. Информирах отдела за обслужване на клиенти за дефектите по телефона и писмено преди около три седмици и те обещаха кутия за замяна до края на март. Тъй като до ден днешен не е пристигнала, реших да напиша ревю. Разбира се, няколко пъти информирах WMF по телефона и писмено, че кутията за замяна не е пристигнала. Служителката, от която купих машината в магазина, наистина прави всичко възможно и се опитва да ми помогне, но засега без реален успех. Какви проблеми имам с машината? 1) Когато приготвям кафе с мляко, малко мляко изтича от връзката между долната и средната част. Не успях да поправя това дори след няколкократно регулиране. Тъй като приготвям няколко напитки сутрин, понякога издигащата се пара кондензира в корпуса на регулируемия чучур. Водните капчици се смесват с млякото и емулсията капе в приготвяната напитка. Разбира се, бих могъл да отстраня проблема, като просто почистя целия чучур ръчно сутрин и вечер, но не виждам смисъл да правя това на тази цена. 2) При подаване на гореща вода можете да изберете обема до 300 мл на стъпки от 10 мл. За съжаление, това също не работи правилно. Отклонение от около 5 мл би било приемливо, но не и 7-40 мл. В обобщение, категорично не мога да препоръчам тази машина с такива дефекти и лошо обслужване.