Кафемашина Perfection 780L

Имах проблем с поръчката си, който беше решен по приятелски начин и за мое пълно удовлетворение. Магазин WMF в Мюлхайм-Керлих.

За съжаление мнението ми за марката WMF се е понижило рязко. Машината пристигна с петна. Замяната с безупречна машина очевидно не беше възможна. Казаха ми да я изпратя за ремонт, въпреки че не е била използвана. След това получих възстановяване на сумата. Много странен начин на справяне с нещата.

Скъпи любители на кафето, какво мога да кажа за моята машина 780? Това е най-добрият вариант сред напълно автоматичните кафе машини. Бях скептичен относно избора. Проверих и отзивите, за да видя колко са добри. Има някои отрицателни отзиви, но и някои положителни. Така че, решението кога ще купите продукта е ваше. Всеки, който има проблеми с този продукт, със сигурност може да има проблеми с всеки друг продукт, дори и с нов. Зависи от индивидуалния късмет. Досега, след две седмици употреба, не съм имал никакви проблеми. Кафето също е много добро, а млечната пяна е феноменална.

Много, много добро, горещо препоръчвам

Не мислихме дълго, но избрахме нещо специално!

Купих нова WMF 780 през септември 2024 г., след като преди това притежавах WMF 900 в продължение на много години и бях много доволен от нея. Поради тази причина избрах WMF пред Jura и други марки, въпреки че беше с 20% по-скъпа. През януари 2025 г. машината беше изпратена за ремонт за първи път, след което последваха още два ремонта. Изведнъж започна да тече вода от дъното на машината; според доклада за ремонта, вътрешните части бяха счупени. След последния ремонт преди два месеца корпусът беше напълно надраскан и сега вода тече в контейнера за утайка. Горещата линия за обслужване на клиенти на WMF продължава да ме отблъсква и не предлага никакви решения. Вече не искам тази машина и сега искам възстановяване на сумата от WMF, тъй като машината беше ремонтирана на 50% и дори не ми беше предложена замяна. Тавичката за капки е надраскана само след две седмици употреба. WMF ми казаха да използвам различни чаши – имам чинии на WMF и очевидно не са подходящи... Просто е разочароващо и от месец не съм получавала никаква обратна връзка какво ще се случи. Пиша това ревю, защото лично аз не мога да повярвам, че толкова известна компания би си позволила да се отнася по този начин с клиентите си. Купихме много продукти на WMF през последните няколко години, но този опит ни повлия и сега избягваме продуктите на WMF. Андреас Вахтер, Австрия

Използваме този модел от по-малко от месец и вече имаме сериозни проблеми. Цялата вода изтича. Правенето на кафе е невъзможно. Центърът за технически ремонти е в Дортмунд. Не мога да повярвам, че град, голям като Дюселдорф, няма такава услуга. Онлайн услугата не работи. Невъзможно е да се свържем с техническа поддръжка. Не можем да се свържем. Толкова често използваме продукти на WMF, че това е просто шок. Къде отидоха качеството и обратната връзка?

Страхотна машина, страхотно кафе. Като цяло съм много доволен – тиха работа, красив дизайн, почти всичко е чудесно. Обаче: 1. Почистването на маркуча за мляко е тромаво. В тавичката за капки липсва малък държач, за да се закачи маркучът за мляко по време на програмата за почистване. Вместо това, постоянно трябва да поставяте чаша или нещо подобно отдолу. Абсолютно непрактично за ежедневна употреба. Ако знаех това предварително, вероятно нямаше да купя машината. Други производители решават това много по-елегантно. За съжаление, не обърнах внимание на това, когато избирах. 2. Потребителските профили не са достатъчно гъвкави. Ако запазите вид кафе под потребител, не можете да го редактирате по-късно – само да го изтриете и създадете отново. Или просто не съм намерил функцията? Заключение: Въпреки тези два проблема, всичко останало е наистина много добро – външен вид, качество на кафето, ниво на шум и лекота на използване. Надявам се, че WMF ще подобри бъдещите модели по отношение на ежедневната използваемост и софтуерните детайли.

Красива машина, лесна за употреба, инструкции стъпка по стъпка.

Машината се повреди само след осем месеца и трябваше да бъде върната за ремонт. Втори дефект се появи два месеца след изтичане на гаранцията. След две години машината тече обилно вода. WMF отказва да признае удължената гаранция, която е резултат от първия ремонт. Те също така категорично отхвърлят всякакви добронамерени ремонти. Истински срам.